თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

რედაქცია: 30.09.2026

1. ზოგადი დებულებები

eBroker ციფრული მომსახურებაა. კონკრეტულ დეკლარაციაზე მომსახურება გაწეულად ითვლება, როდესაც სერვისმა შექმნა შედეგი (პროექტი, ფაილი ან შესავსები ფურცელი). გადახდამდე სერვისის გამოცდა შესაძლებელია უფასო ტარიფით.

2. დეკლარაციების პაკეტები

2.1. გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში შესაძლებელია პაკეტის გამოუყენებელი დეკლარაციების თანხის დაბრუნება მათი რაოდენობის პროპორციულად.

2.2. გამოყენებული დეკლარაციების თანხა არ ბრუნდება, გარდა მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

3. გამოწერა

3.1. გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს პირად კაბინეტში. შემდეგი ჩამოჭრა აღარ მოხდება; წვდომა შენარჩუნდება გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

3.2. მიმდინარე პერიოდის საფასური არ ბრუნდება, გარდა მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

4. ტექნიკური ხარვეზები ჩვენი ბრალით

თუ სერვისმა ჩვენი ბრალით ვერ დაამუშავა დოკუმენტები (სისტემური შეცდომა, სერვისის მიუწვდომლობა), მომხმარებლის არჩევით აღვადგენთ ჩამოჭრილ დეკლარაციას ან დავუბრუნებთ მის ღირებულებას.

5. როდის არ ბრუნდება თანხა

• საბაჟო ორგანოების გადაწყვეტილებები, დამატებითი დარიცხვები და ჯარიმები;
• პროექტში არსებული შეცდომები, რომლებიც მომხმარებელმა ან დეკლარანტმა წარდგენამდე არ გადაამოწმა;
• მომხმარებლის მიერ ატვირთული წაუკითხავი ან არასრული დოკუმენტები;
• პაკეტის მოქმედების ვადის გასვლა.

6. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] ანგარიშის ელ-ფოსტიდან: მიუთითეთ გადახდის თარიღი, თანხა და მიზეზი. მოთხოვნას განვიხილავთ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში.

დამტკიცებული თანხა ჩაირიცხება ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, საგადახდო პროვაიდერ Flitt-ის მეშვეობით. ჩარიცხვის ვადა დამოკიდებულია ბანკზე, ჩვეულებრივ 10 სამუშაო დღემდე.