退款政策

版本 2026年10月15日

1. 一般条款

eBroker 是一项数字服务。一旦服务生成了结果（草稿、文件或申报单），即视为该申报已交付。您可以在免费计划中试用服务，然后再进行支付。

2. 申报套餐

2.1. 在付款后14天内，您可以对套餐中未使用的申报申请退款，退款金额按未使用申报的数量比例计算。

2.2. 已使用的申报不可退款，除非第4节另有规定。

3. 经纪人计划

3.1. 经纪人计划不会自动续订：在您未支付的情况下，不会产生额外费用；访问权限将持续到已付费周期结束。

3.2. 当前周期的费用不可退款，除非第4节另有规定。

4. 我方的技术故障

如果由于我方的错误（系统错误、服务不可用）导致服务无法处理文件，我们将根据用户的选择，恢复已使用的申报或退还相应费用。

5. 不予退款的情况

• 海关当局的决定、额外费用和罚款；
• 用户或申报人在提交前未检查的草稿中的错误；
• 用户上传的无法阅读或不完整的文件；
• 套餐有效期的到期。

6. 如何申请退款

请从您的账户邮箱发送邮件至 support@ebroker.ge，注明付款日期、金额和退款原因。我们将在收到请求后的14个日历日内处理退款。

批准的退款将通过支付提供商 Flitt 退回到用于支付的银行卡。入账时间取决于银行。