İade Politikası

15.10.2026 tarihli versiyon

1. Genel

eBroker, dijital bir hizmettir. Belirli bir bildirime yönelik hizmet, Hizmetin sonuç (taslak, dosya veya giriş formu) üretildiğinde teslim edilmiş kabul edilir. Hizmeti ödeme yapmadan önce ücretsiz plan ile deneyebilirsiniz.

2. Bildirim paketleri

2.1. Ödeme yapılışından sonra 14 gün içinde, paketteki kullanılmamış bildirimler için, sayılarına göre oranlı olarak iade alınabilir.

2.2. Kullanılmış bildirimler iade edilemez, bu kural hariç 4. bölümde belirtilen durumlar hariç.

3. Broker planı

3.1. Bir broker planı otomatik olarak yenilenmez: ödeme yapmadan başka ücret alınmaz; erişim, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder.

3.2. Mevcut dönemin ücretleri iade edilemez, bu kural hariç 4. bölümde belirtilen durumlar hariç.

4. Yanlışlar

Hizmet, sistem hatası veya hizmetin erişilemez olması gibi hatalarımız nedeniyle belgeleri işlemeyebilirse, kullanıcı tercihi doğrultusunda, kullanılan bildirimi geri yükleriz veya iade ederiz.

5. İade verilmezken

• gümrük otoritelerinin kararları, ek ücretler ve cezalar;
• kullanıcı veya bildirici tarafından göndermeden önce kontrol edilmeyen taslak hataları;
• kullanıcı tarafından yüklenen okunamayan veya eksik belgeler;
• paket geçerlilik süresinin sona ermesi.

6. İade talebi nasıl yapılır?

Ödeme tarihi, miktarı ve nedeni ile birlikte, hesap e-postanızdan support@ebroker.ge adresine e-posta gönderin. İade talebi alındıktan sonra en geç 14 takvim günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcı Flitt aracılığıyla ödeme için kullanılan karta iade edilir. Kartın kredi işlem süresi bankaya bağlıdır.