თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

რედაქცია: 15.10.2026

1. ზოგადი დებულებები

eBroker ციფრული მომსახურებაა. კონკრეტულ დეკლარაციაზე მომსახურება გაწეულად ითვლება, როდესაც სერვისმა შექმნა შედეგი (პროექტი, ფაილი ან შესავსები ფურცელი). გადახდამდე სერვისის გამოცდა შესაძლებელია საცდელით.

2. დეკლარაციების პაკეტები

2.1. გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში შესაძლებელია პაკეტის გამოუყენებელი დეკლარაციების თანხის დაბრუნება მათი რაოდენობის პროპორციულად.

2.2. გამოყენებული დეკლარაციების თანხა არ ბრუნდება, გარდა მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

3. ბროკერის გეგმა

3.1. ბროკერის გეგმა ავტომატურად არ გრძელდება: თქვენი გადახდის გარეშე შემდეგი ჩამოჭრა არ მოხდება; წვდომა შენარჩუნდება გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

3.2. მიმდინარე პერიოდის საფასური არ ბრუნდება, გარდა მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

4. ტექნიკური ხარვეზები ჩვენი ბრალით

თუ სერვისმა ჩვენი ბრალით ვერ დაამუშავა დოკუმენტები (სისტემური შეცდომა, სერვისის მიუწვდომლობა), მომხმარებლის არჩევით აღვადგენთ ჩამოჭრილ დეკლარაციას ან დავუბრუნებთ მის ღირებულებას.

5. როდის არ ბრუნდება თანხა

• საბაჟო ორგანოების გადაწყვეტილებები, დამატებითი დარიცხვები და ჯარიმები;
• პროექტში არსებული შეცდომები, რომლებიც მომხმარებელმა ან დეკლარანტმა წარდგენამდე არ გადაამოწმა;
• მომხმარებლის მიერ ატვირთული წაუკითხავი ან არასრული დოკუმენტები;
• პაკეტის მოქმედების ვადის გასვლა.

6. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვწერეთ მისამართზე support@ebroker.ge ანგარიშის ელფოსტიდან: მიუთითეთ გადახდის თარიღი, თანხა და მიზეზი. დაბრუნებას განვახორციელებთ მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.

დამტკიცებული თანხა ჩაირიცხება ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, საგადახდო პროვაიდერ Flitt-ის მეშვეობით. ბარათზე ჩარიცხვის ვადა დამოკიდებულია ბანკზე.